Termino y condiciones

En FootGO nos comprometemos a entregar tecnología biomecánica de precisión para mejorar tu calidad de vida.
Al agendar una evaluación y/o adquirir nuestras plantillas ortopédicas personalizadas, el paciente acepta los siguientes términos y condiciones, diseñados para garantizar la eficacia del tratamiento y el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

1. Naturaleza del Servicio y ProductoNuestras plantillas son dispositivos médicos únicos, intransferibles y fabricados a medida mediante impresión 3D en poliuretano termoplástico (TPU) de alta resistencia. Su diseño se basa estrictamente en la evaluación clínica, análisis biomecánico y baropodometría realizados al paciente.

2. Reserva, Modificación y Anulación de HorasEl proceso de evaluación, toma de moldes/escaneo y los controles posteriores requieren el agendamiento de citas clínicas.Asistencia y Puntualidad: El paciente tiene la responsabilidad de asistir a las citas confirmadas.Anulaciones: Si el paciente no puede asistir a su evaluación o control clínico, tiene hasta 20 horas previas para anular o reagendar dicha cita (vía WhatsApp o correo electrónico).Inasistencias: El incumplimiento de asistencia sin el aviso previo estipulado facultará a FootGO a descontar dicha sesión de control de su plan de tratamiento o a realizar un cobro adicional por la reprogramación.

3. Pagos, Boletas y Ausencia de RetractoEl diseño y fabricación de las plantillas exige recursos tecnológicos y horas de ingeniería clínica exclusivas para cada usuario.Forma de Pago: Las opciones de pago incluyen efectivo, tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria. El paciente se compromete a pagar el monto acordado según las condiciones estipuladas al momento de la evaluación. Se emitirá la boleta o comprobante correspondiente.Exclusión del Derecho a Retracto: Al tratarse de un producto médico confeccionado a la medida de la anatomía y patología de cada paciente, no existe derecho a retracto ni devoluciones de dinero por abandono unilateral del tratamiento o arrepentimiento de compra una vez iniciada la producción.

4. Responsabilidad del Paciente e Historial ClínicoEl paciente es responsable de proporcionar información precisa, veraz y completa sobre su historial médico (ej. presencia de diabetes, cirugías previas, dismetrías o lesiones articulares), así como de comunicar cualquier cambio relevante en su salud. El paciente debe seguir rigurosamente las pautas de uso progresivo y asistir a los controles indicados.

5. Proceso de Adaptación BiomecánicaLa corrección de la postura y la marcha mediante plantillas genera cambios estructurales. Durante los primeros 7 a 15 días de uso, es normal y previsible experimentar:Fatiga muscular en extremidades inferiores.Sensibilidad o molestias articulares transitorias.Cambios perceptibles en la marcha. Estos síntomas forman parte de la adaptación del cuerpo a la nueva alineación y no constituyen un defecto de fabricación ni un error de diseño.

6. Garantía Legal por Daño Estructural (6 meses)En conformidad con la legislación vigente, FootGO otorga una garantía de 6 meses desde la fecha de entrega, la cual cubre exclusivamente fallas estructurales de fábrica, tales como:Delaminación o separación evidente de las capas de impresión 3D.Ruptura prematura del material bajo condiciones de uso normal.Para hacer efectiva la garantía, el dispositivo será sometido a una evaluación técnica en nuestras instalaciones. De confirmarse la falla de origen, se reparará o repondrá sin costo.

7. Exclusiones de la GarantíaLa garantía legal quedará anulada si los daños derivan de negligencia o mal uso, incluyendo:Deformación por exposición directa a fuentes de calor (estufas, radiadores, exposición prolongada al sol o al interior de vehículos).Desgaste natural del forro de recubrimiento por fricción normal.Cortes, lijados o modificaciones realizadas por el paciente o terceros.Daños causados por mascotas.Uso en calzado inadecuado que deforme la estructura de la plantilla.Lavado en máquinas automáticas o con químicos abrasivos.

8. Privacidad, Confidencialidad y Uso de ImagenFootGO protegerá la privacidad de los datos clínicos y biomecánicos del paciente. La información se utilizará estrictamente con fines de diagnóstico, diseño y fabricación.Material Audiovisual: Las fotografías, escaneos 3D y videos de la marcha obtenidos durante la evaluación podrán ser utilizados como herramientas de educación y marketing de FootGO, garantizando siempre el anonimato del paciente, a menos que este exprese su negativa formalmente.

9. Normas del Centro y ModificacionesFootGO se reserva el derecho de dar por terminada la atención de manera unilateral y sin devolución de dinero si el paciente infringe normas de comportamiento, respeto o los deberes establecidos por la ley. Asimismo, la empresa puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, lo cual será debidamente informado a través de nuestros canales oficiales.